Resi e Rimborsi – Angry Smurfette
Politica di Reso
Diritto di recesso:
Hai 14 giorni dal ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso senza necessità di specificare il motivo.
Condizioni per il reso:
- I prodotti devono essere in condizioni originali
- Devono essere presenti tutte le etichette
- L’imballaggio originale deve essere integro
- I capi non devono mostrare segni di usura
Procedura di Reso
- Compila il modulo di reso disponibile sul sito
- Riceverai una conferma via email con le istruzioni
- Spedisci il pacco all’indirizzo indicato
- Conserva il numero di tracking
Tempi di Rimborso
- Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del reso
- L’importo verrà accreditato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato
- I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente
Eccezioni
Non sono soggetti a reso:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Articoli in saldo o promozionali
- Biancheria intima e costumi da bagno
Prodotti Difettosi
Per articoli con difetti di fabbricazione:
- Contattaci entro 48 ore dal ricevimento
- Forniremo un’etichetta di reso prepagata
- Scegli tra sostituzione o rimborso completo
Domande Frequenti
Quanto costa il reso?
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, eccetto per prodotti difettosi.
Posso cambiare articolo invece di ottenere il rimborso?
Sì, contattaci prima di effettuare il reso per verificare la disponibilità.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Normalmente 3-5 giorni lavorativi dopo che abbiamo ricevuto e controllato il reso.